INTRODUCCIÓN
– ¿No está seguro de cómo hablar sobre sus productos o servicios?
– ¿Su página Web y su marketing digital no están vendiendo?
– ¿Sus Clientes no lo están recomendando?
La solución está en las palabras que escribe en su página Web.
Lo más importante es la Claridad de su mensaje. Si tiene un producto o servicio excelente, del que se siente orgulloso; no necesita manipular a nadie; lo que necesita es escribir su mensaje de forma clara y en el orden correcto, justo como si estuviera ¡contando una Historia!
CONTENIDO DE UNA PÁGINA WEB QUE VENDE
- Dígale a la gente cómo sus productos o servicios pueden ayudarlos a Sobrevivir y a tener Éxito.
- No haga que su Cliente tenga que pensar mucho para comprender lo que usted ofrece.
- Use el método milenario de Contar Historias en 7 pasos.
PASO 1: SU CLIENTE POTENCIAL DESEA LOGRAR ALGO
Toda buena historia comienza presentando al personaje principal o al Héroe de la historia. En nuestro caso: a nuestro Cliente Potencial, el cual, desea lograr un Objetivo.
Si el Cliente Potencial es el adecuado para lo que nosotros vendemos, nuestro producto o servicio debe ser justo lo que él necesita.
Por ejemplo: Supongamos que tenemos una Agencia de Marketing Digital y queremos promocionar nuestro producto estrella, que es realizar Páginas Web para Agencias de Turismo que Vendan de forma efectiva paquetes turísticos.
En este caso, nuestra Web podría comenzar con la pregunta: “¿Desea incrementar las ventas de su agencia de turismo a través de su página Web?
O, incluso, podría ser mucho más específico, adaptando su mensaje a las características específicas de su negocio.
Con este primer paso, lograremos que las personas que ingresen a nuestra página Web, en pocos segundos, hayan abierto en su mente un ciclo que solo se cerrará con la compra de nuestro producto o servicio.
PASO 2: PROBLEMAS QUE SE INTERPONEN
Toda buena historia tiene Problemas difíciles de resolver, que, en nuestro caso, impiden que su Cliente Logre lo que desea.
En nuestro ejemplo de una agencia de viajes, estos problemas son los que impiden que nuestro cliente tenga una página Web que venda 24/7 de forma efectiva.
Por lo que, a continuación, debemos escribir y describir con claridad, ¿cuáles son estos problemas?
Por ejemplo, podríamos decir:
- ¿No tiene un embudo de ventas bien estructurado?
- ¿No tiene un Video con el que pueda hacer campañas pagadas efectivas en las redes sociales?
- ¿No tiene una pasarela de pagos confiable y con poca fricción?
- ¿No tiene un Capturador de Emails?
- ¿No tiene una oferta “Irresistible”?
La clave aquí es reconocer que las personas solo compran productos y servicios que resuelven sus problemas.
Por lo que debemos escribir con claridad cuáles son los problemas que podemos resolver con excelencia para nuestros clientes a través de nuestros servicios.
PASO 3: PRESENTATE COMO EL GUÍA
Como empresa, nuestro trabajo es siempre posicionarnos a nosotros mismos como “EL GUÍA”, nunca como el “HÉROE”. Debido a que nuestros Clientes son los protagonistas de su propia historia; y no les interesa nuestros problemas ni nuestra historia.
Solo les interesa saber si nuestra Empresa es capaz de ayudarlos a conseguir sus objetivos deseados.
DEMOSTRAR EMPATÍA
Para lograr esto primero debemos demostrar Empatía. Es decir, debemos decir con claridad que a nosotros Sí nos importan los problemas de nuestros Clientes y que comprendemos la frustración por la que están pasando; además, de nuestra genuina intención de ayudarlos.
DEMOSTRAR AUTORIDAD
Por otra parte, debemos asegurarnos de mostrarle y demostrarle al Cliente, que contamos con la: experiencia, capacidad y tecnología que se necesitan para resolver sus problemas y ayudarlos a lograr sus Objetivos.
PASO 4: OTORGAR UN PLAN SENCILLO
El siguiente paso es ofrecerle al Cliente un Plan creíble y sencillo. Idealmente de 3 pasos. Para que vea con claridad cómo vamos a ayudarlo, qué vamos a hacer y qué es lo que necesitamos del él.
En nuestro ejemplo de la agencia de marketing digital, podríamos decir lo siguiente:
- PRIMERO: Les otorgaremos un Formulario de Diseño de Marca, para que ahí puedan escribir el contenido de su oferta ganadora respondiendo a un cuestionario simple y corto. Además, el material que tengan, cómo los programas de sus tours y sus mejores fotografías.
- SEGUNDO: Que se les entregará la primera versión de su página Web en 15 días o antes.
- TERCERO: Que podrán realizar todos los cambios y mejoras que deseen hasta que su página Web quede a su entera satisfacción.
PASO 5: LLAMADO A LA ACCIÓN
En este punto, la persona ya está lista para hacer un pedido de compra. Sin embargo, muchas páginas Web carecen de un botón de “Llamado a la Acción” claro, como “Compre Ahora” o “Haga su Reserva”.
Es muy importante colocar varios de estos botones en diferentes partes de la Web.
PASO 6: ¿QUÉ PASA SI NO COMPRA?
Una buena historia necesita que algo esté en juego. Es decir, ¿qué sucede si el Héroe no consigue lo que está buscando?
Mientras mayores sean las consecuencias negativas de No lograr el Objetivo o no comprar nuestras soluciones, mayor será la percepción de urgencia.
Es decir, si no existe ninguna consecuencia importante por no tomar acción, ¿por qué una persona debería gastar su dinero en nuestros productos o servicios ahora?
En el ejemplo de una agencia de marketing digital, podríamos enumerar los siguientes:
- Tendrán ventas muy escasas o ninguna por Internet.
- Su competencia le ganará.
- Tendrá una imagen muy pobre en Internet o, incluso, negativa.
- Podría perder su dinero si escoge a la agencia de marketing equivocada.
PASO 7: ¿QUÉ SUCEDERÁ SI COMPRA?
Finalmente, debemos mostrar el proceso de Transformación que logrará. Es decir, describir la frustración que siente ahora al no poder vender por Internet y cómo se sentirá después de lograrlo.
Por ejemplo, podríamos decir:
- ¿Se siente frustrado por no tener una página Web que venda?
- Una vez que desarrollemos su página Web profesional y establezcamos todas las partes de su Embudo de Ventas, usted:
- Comenzará a vender sus productos o servicios 24/7.
- Se sentirá orgulloso de poder mostrar lo que ofrece de una forma profesional, hermosa y efectiva.
- Su oferta será fácil de comprender, recordar y transmitir a otras personas.
- Sus ventas se elevarán.
CONCLUSIÓN
En conclusión, podemos decir que utilizar el proceso milenario de contar buenas historias es el sistema ideal para, también, vender por Internet a través de su página Web.
Recapitulando, estos son los 7 pasos a seguir:
- Describir el Objetivo de nuestro Cliente Potencial.
- Destaca los principales Problemas que le impiden conseguirlo.
- Describir lo que nuestros productos o servicios pueden hacer para solucionar estos Problemas.
- Mostrar un Plan de 3 pasos, sencillo, efectivo y lógico.
- Solicitar claramente que compren lo que ofrecemos a través de un botón de “Llamado a la Acción”, como “Compre Ahora” o “Haga su Reserva”.
- Describir qué es lo qué pasará si el Cliente no logra conseguir su Objetivo.
- Describir la transformación que obtendrá el Cliente. Es decir, comparar cómo se siente ahora y cómo se sentirá si logra su Objetivo.
Por supuesto, es indispensable que su producto o servicio cumplan con esta promesa. De lo contrario, su negocio será considerado como un engaño o, incluso, como una estafa.
Sin embargo, si usted no solo cumple con lo prometido, sino que sobrepasa las expectativas de sus clientes, ganará una gran reputación, será recomendado y su negocio prosperará.
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